問(wèn)：介紹一下你自己。
答：這是個(gè)非常開(kāi)放的問(wèn)題，最佳的答法是稍微提提自己的個(gè)性特征，順帶說(shuō)說(shuō)與該公司或面試職位相關(guān)的自己感興趣的公事。有時(shí)候僅僅告訴對(duì)方自己的感覺(jué)會(huì)有些突兀，而且容易跑題或涉及隱私。例如，如果你不是申請(qǐng)?bào)w重監(jiān)察者(Weight Watchers)的工作，根本不必提到自己輕了10磅。如果你不想在零售店工作，就不要提起自己最喜歡的服裝品牌。
問(wèn)：你有什么優(yōu)點(diǎn)?
答：回答這個(gè)問(wèn)題的最佳方式是假設(shè)對(duì)方的問(wèn)題比這個(gè)更加直接：你真的有能力勝任這份工作嗎?這可是你自吹自擂的千載良機(jī)，必須解釋你為何自認(rèn)為是這個(gè)職位的最佳人選。
如果這個(gè)職位最重要的是處理顧客投訴，那么你就要詳細(xì)說(shuō)明自己以往的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、自己為何喜歡迎接挑戰(zhàn)、使心情不快的顧客開(kāi)心起來(lái)，還要舉出具體的量化例子，說(shuō)明自己在以往工作中是如何成功地處理顧客投訴的。想好自己的一些個(gè)性亮點(diǎn)，用細(xì)節(jié)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。
問(wèn)：你有什么缺點(diǎn)?
答：現(xiàn)在他們是在雞蛋里面挑骨頭，這是面試中自我保護(hù)的一招。要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，讓對(duì)方找不到任何理由淘汰你，太多誠(chéng)實(shí)的求職者就是因?yàn)檫^(guò)于坦白而犯下大錯(cuò)。我們不是要你說(shuō)謊，但一定要小心說(shuō)話!比如說(shuō)，即使你真的非常拖沓，或做事條理性很差，千萬(wàn)別承認(rèn)。如果你面試的職位要求團(tuán)隊(duì)精神，那就不要承認(rèn)自己總不合群。
以下保險(xiǎn)的回答會(huì)讓你順利過(guò)關(guān)：
1 有時(shí)候?qū)δ切┧讲蝗缱约旱娜?，我?huì)缺乏耐性。
2 有時(shí)我會(huì)過(guò)于敏感，太在意別人的想法。
3 有時(shí)候我找不到時(shí)間放松自己。
4 有時(shí)為了做成一樁交易，我會(huì)有些激進(jìn)。
按照以上的說(shuō)法，其實(shí)你是暗示自己不贊成偷懶、并不冷漠、自己是一個(gè)工作狂，或是一名頑強(qiáng)的銷(xiāo)售人員。作為員工來(lái)說(shuō)那其實(shí)不是缺點(diǎn)!
